POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2024

Jobi.us («la Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro») opera el sitio web jobi.us y los servicios asociados (el «Servicio»). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y adquiere nuestros productos de suplementos de salud.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestro Servicio. Al acceder y utilizar jobi.us, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por todas las disposiciones de esta Política de privacidad.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Información que usted proporciona directamente

Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente cuando:
– Crea o actualiza una cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña)
– Realiza una compra (dirección de facturación, dirección de envío, información de pago)
– Se pone en contacto con nosotros (detalles de la consulta, correo electrónico, número de teléfono)
– Se suscribe a boletines informativos o comunicaciones de marketing
– Participa en encuestas, concursos o promociones
– Deja reseñas de productos o testimonios

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro Servicio o interactúa con él, recopilamos automáticamente cierta información:
– Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
– Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, enlaces en los que se ha hecho clic)
– Cookies y tecnologías de seguimiento similares
– Datos de ubicación (ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP)
– URL de procedencia y páginas que visita después de salir de nuestro sitio web

Utilizamos servicios de análisis como Google Analytics para realizar un seguimiento de cómo interactúan los clientes con nuestro sitio web.

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información de fuentes de terceros, entre las que se incluyen:
– Procesadores de pago (para verificar transacciones)
– Empresas de transporte (información de seguimiento y entrega)
– Socios de marketing (para mejorar nuestros esfuerzos de marketing)
– Fuentes de acceso público

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
– Procesar y completar pedidos, incluidos el procesamiento del pago y el envío
– Prestar servicio de atención al cliente y responder a consultas
– Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío)
– Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento cuando sea necesario)
– Mejorar nuestro Servicio y personalizar su experiencia
– Analizar patrones de uso para optimizar la funcionalidad del sitio web
– Detectar y prevenir transacciones fraudulentas
– Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de servicio
– Realizar estudios de mercado y análisis

3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

3.1 Proveedores de servicios externos

Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, incluidos:
– Procesadores de pago e instituciones financieras
– Proveedores de envío y logística
– Servicios de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
– Plataformas de marketing por correo electrónico
– Proveedores de análisis
– Proveedores de alojamiento web

Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a utilizar su información solo en la medida necesaria para prestarnos servicios y se les exige que mantengan la confidencialidad y seguridad de su información.

3.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley, incluso en respuesta a órdenes judiciales, citaciones u otros procesos legales. También podemos compartir información cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

3.3 Transferencias comerciales

Si nos vemos involucrados en una fusión, adquisición, quiebra o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos si su información pasa a estar sujeta a una política de privacidad diferente.

3.4 Con su consentimiento

No compartiremos su información para fines distintos a los descritos en esta Política de privacidad sin su consentimiento explícito.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
– Cifrado SSL/TLS para los datos transmitidos por Internet
– Cifrado seguro de contraseñas para las credenciales de las cuentas
– Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad
– Acceso limitado a la información personal únicamente por parte del personal autorizado
– Procesamiento de pagos seguro a través de proveedores que cumplen con la normativa PCI DSS

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

5. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes. Por lo general:
– La información de la cuenta se conserva durante la vigencia de su cuenta y durante los 3 años posteriores al cierre de la misma
– El historial de compras se conserva durante 7 años a efectos contables y fiscales
– Las comunicaciones de marketing pueden eliminarse en cualquier momento previa solicitud por su parte
– Las cookies y los datos de seguimiento se conservan normalmente hasta 2 años

6. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información personal:

6.1 Derechos generales

– Derecho de acceso: puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
– Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
– Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de su información personal, con sujeción a determinadas excepciones
– Derecho de exclusión voluntaria: puede optar por no recibir comunicaciones de marketing
– Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar su información en un formato portátil

6.2 Derechos del RGPD (residentes en la UE)

Si reside en la Unión Europea, tiene derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluido el derecho a retirar el consentimiento y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

6.3 Derechos de la CCPA (residentes en California)

Si reside en California, tiene derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluido el derecho a conocer, eliminar y optar por la no venta o el no intercambio de su información personal.

6.4 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: privacy@jobi.us. Responderemos a su solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable (normalmente 30 días).

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia y analizar cómo utiliza nuestro Servicio. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:
– Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad básica del sitio web
– Cookies de rendimiento: nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web
– Cookies funcionales: recuerdan sus preferencias
– Cookies de marketing: rastrean su comportamiento para mostrarle anuncios personalizados

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar las cookies o le avisan cuando se envían. Sin embargo, la desactivación de las cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro Servicio.

8. ENLACES DE TERCEROS

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros que no son operados por nosotros. Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionar su información.

9. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información y cerrar la cuenta del menor. Si cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la Política de privacidad revisada en nuestro sitio web con una fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado de nuestro Servicio tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de la Política de privacidad revisada.

11. CONTACTO

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de privacidad o a nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: support@jobi.us